Условия возврата

Мы соблюдаем требования законодательства Российской Федерации и обеспечиваем понятный порядок возврата товара.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня его передачи.

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

сохранён товарный вид;
сохранены потребительские свойства товара;
отсутствуют механические повреждения;
сохранена товарная целостность;
отсутствуют следы сборки;
водный резервуар не заполнялся;
имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки, либо иные доказательства приобретения товара.

Для оформления возврата необходимо направить заявление с указанием:

ФИО покупателя;
номера и даты заказа;
даты оплаты;
даты передачи товара.

Возврат товара с недостатками

Если в товаре обнаружены недостатки, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации, включая:

требование об устранении недостатков;
возврат товара ненадлежащего качества;
требование о возврате уплаченных денежных средств.

Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронную почту: info@fdfitness.ru

В обращении необходимо указать:

ФИО или наименование покупателя;
номер и дату заказа;
дату оплаты;
дату передачи товара;
описание выявленного недостатка;
дату и обстоятельства его обнаружения.

К обращению рекомендуется приложить фотографии.

Способы возврата товара

Вернуть товар можно одним из следующих способов:

передать в пункт самовывоза;
передать курьеру продавца по месту нахождения покупателя по предварительному согласованию.

Если возврат оформляется через курьера, заявку необходимо согласовать по телефону: +7 (499) 685-04-05

Срок возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется не позднее чем через 10 дней с момента получения требования о возврате.

Денежные средства возвращаются:

на те же банковские реквизиты, с которых была произведена оплата;
либо на иные реквизиты, письменно указанные покупателем.

Какие расходы удерживаются при возврате

При возврате товара надлежащего качества из суммы возврата удерживаются:

стоимость доставки товара от продавца покупателю;
стоимость сборки товара;
стоимость обратной доставки товара от покупателя продавцу.

Обмен товара

Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества, который не подошёл по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня передачи товара.

Обмен возможен по согласованию с продавцом и при соблюдении условий, предусмотренных законодательством Российской Федерации.